A LITTLE HELP FROM THE DUCK

每一步，都很简单

从第一次购买，到管理你的数字好物。

如何购买商品

在应用广场选择商品，查看套餐内容、交付方式与库存。

填写邮箱并设置查询密码。请保存订单号，查询密码不会明文展示。

支付确认后，自动发货订单立即展示兑换码；人工订单等待商户处理。

数字商品的卡密、兑换码或使用说明会出现在订单详情页。点击复制后，前往商品说明中指定的应用兑换。每个应用的兑换规则不同，请以商户发布的说明为准。请勿在公开场合分享完整卡密。

打开订单查询，输入订单号、下单邮箱和查询密码。浏览器当前会话也会保存刚创建的订单访问凭据。订单号和邮箱本身不足以查看交付内容，请妥善保管查询密码。

注册商户账号后，在「店铺设置」中完善店铺名称和介绍，在「应用矩阵」添加应用，再通过「商品管理」发布套餐并导入库存。你可以复制店铺链接分享给用户，也可以在「货源广场」选择允许分销的商品。

请打开对应商品或店铺页面，查看商户公开的联系方式。联系时提供订单号、商品名称与问题描述即可。不要发送支付密码、账号密码或完整兑换码。平台运营联系方式需由运营方在正式上线前配置。

为什么有的商品不是立即发货？

平台支持自动和人工两种交付方式。自动发货商品由系统分配库存；人工商品需要商户确认并填写交付内容。购买前可在商品页确认。

未支付的订单会一直保留库存吗？

未支付订单的库存保留约 15 分钟，超时会释放。请重新下单，不要尝试支付已取消或已过期的订单。

订单可以退款吗？

请先联系商户核实。已发出的数字内容不能撤回，是否符合退款条件需要商户确认。演示环境的退款仅调整测试订单和测试余额，不涉及真实资金。

演示环境的支付和提现是真实的吗？

不是。标注「体验环境」时，只会生成测试交易、测试卡密和测试余额。真实支付、退款与打款需要运营方完成支付通道配置和联调后才能启用。

各个商户的数据会互相看见吗？

商户后台按店铺隔离商品、库存、订单和资金记录。开放分销只共享允许分销的商品信息，原始库存不会向分销商公开。